Vender pela internet requer mais atenção. Veja nove dicas para ajudar o empreendedor a montar uma loja virtual bem-sucedida.
O comércio eletrônico é um espaço virtual no qual produtos e serviços são ofertados aos clientes por meio da internet. Trata-se de um canal online em que consumidores podem fazer e acompanhar compras, pedir encomendas, realizar transações financeiras, entre outras coisas, diretamente de qualquer lugar.Para vender, não importa qual seja o negócio, é preciso satisfazer o cliente. Na internet, a lógica é a mesma. No entanto, devido a particularidades do universo online, é preciso estar atento a fatores-chave de sucesso. Caso contrário, por maior que seja o esforço, as vendas na web podem não decolar.Veja, a seguir, 9 dicas para o sucesso no mercado digital.
Estar preparado para entrar na internet
Antes de dar o primeiro passo, é preciso entender o que está por trás de um e-commerce: quais investimentos são necessários; quem são os parceiros, fornecedores, clientes e concorrentes; como será a estratégia de marketing.
Para isso, é necessário elaborar um Plano de Negócios, que reduzirá as chances de fracasso e testará a viabilidade do projeto. Tenha em conta também que é possível concorrer em nichos, nos quais o pequeno negócio poderá ser mais eficiente, ou no mercado de massa, em que a competição será basicamente por preço.
Ter um site 100% funcional e de ótima navegabilidade
Tudo que estiver disponível no site deve funcionar da melhor forma possível. O cliente precisa ter facilidades ao entrar na loja (usabilidade). Caso contrário, ele desiste em um clique e dificilmente voltará.
A Solaris Web trabalha com a plataforma mais completa e funcional do mercado e os melhores profissionais para sua loja ter o design limpo e agradável á critério dos seus produtos e área, mantendo assim avisibilidade e credibilidade da sua empresa.Ter obsessão pela logística
Atendimento
É necessário estar presente nas redes sociais, ter um chat ou um e-mail específico para o atendimento ao cliente, colocar o número de telefone bem visível no site. Se o empreendimento não tiver um site ou o empreendedor ainda não sabe como criá-lo, é bom avaliar possibilidades de inserção em Market Places, isto é, em locais virtuais para negociações de comércio eletrônico.É muito importante facilitar ao máximo o acesso do cliente ao negócio, pois o comprador pode sentir a necessidade de contatar a loja antes, durante e depois da compra. E todos os canais precisam efetivamente funcionar. Se algum não funciona, é melhor não ter.
Nossas lojas virtuais já tem incluidas um sistema de atendimento online via chat e offline via email.
Montar uma equipe preparada e bem treinada
Para cuidar do conteúdo, do design, de questões relacionadas à tecnologia da informação e ao marketing. Todos esses profissionais devem conversar, interagir, se integrar, para que se alcance êxito no trabalho que cada um executa.
Se você não tem muito tempo pra se dedicar nessa área, não se preocupe, a Solaris Web também oferece serviços de gerenciamento de conteúdo e marketing social, o qual estão inclusos: Ártes Gráficas, Promoções, controle de estoque e Banners.
Marketing
Uma boa maneira é começar fazendo testes com pequenos investimentos e medindo os resultados (verificar se houve aumento de cliques, de visitas e de vendas).
Há muitas maneiras de fazer anúncios na internet: por links patrocinados (destaques do empreendimento em mecanismos de busca como Google e Yahoo) ou pelas mídias sociais (canais nos quais se pode ter uma segmentação de público-alvo mais refinada – também se paga por clique).
Em todos esses formatos de anúncio, o mais comum é pagar por clique.
- Marketing com anúncios já incluso no nosso plano de gerenciamento e marketing.
SEO (Search Engine Optimization)
A tradução do termo, Otimização para Mecanismos de Buscas, já diz muito. O trabalho de SEO é otimizar um site e direcionar os motores de busca para dar destaque ao conteúdo.
Hoje, os sites de busca são a principal fonte de procura de informações pelos que navegam na web. Portanto, ter um site bem posicionado nesses buscadores é fundamental para ser visto.
A Solaris Web já oferece incluso o SEO Otimizado em todos seus sites, com trabalho ininterrupto e detalhado para gerar resultados relevantes. Nossos profissionais tem longa experiencia no mercado para deixar sua loja á frente dos resultados dos mecanismos de busca (Google,Yahoo,etc), gerando maior visibilidade para o seu negócio e diminuindo a necessidade de investimentos em anúncios.
Ter um site seguro
Há diversas empresas que oferecem serviço de proteção ao site, análise de vulnerabilidades e bloqueio de ataques para garantir operações seguras. É preciso avaliar a solução ideal para o porte do negócio, mas não se pode deixar de garantir segurança ao cliente no momento da compra, pois este é um dos fatores mais determinantes de compra no mercado digital.
Nossa empresa oferece á todos clientes um certificado SSL para sua loja virtual gratuitamente, para sua loja ter mais segurança nos pagamentos e credibilidade para seu cliente, que verá logo de inicio no acesso a loja, a indicação de Site Seguro no navegador antes da URL.
Investir na gestão do negócio
Depois que o cliente clica no botão comprar, no site de uma loja virtual, se inicia uma complexa e delicada operação, invisível aos olhos dos clientes e que inclui logística, gerenciamento de pedidos, estoque, relatórios, faturamento, entre outros.
O Back Office (“a parte de trás do balcão”) representa a estrutura física completa nos bastidores do website de uma loja virtual e é fundamental gerenciá-lo para garantir que o produto adquirido pelo cliente seja entregue de acordo com as especificações e o prazo combinado.
Nós instruimos todos nossos clientes como funciona essa área e toda logistica, o que torna simples começar sua vendas online.
